❓FAQ et dépannage

Cette section couvre les questions fréquemment posées et les guides de dépannage pour le thème Plain Jane.

🛠️ Installation et configuration

Q : Comment installer le thème Plain Jane ?

R : Suivez notre guide étape par étape dans la Installation du thème Plain Jane section. Vous pouvez l’installer via le Shopify Theme Store ou en téléchargeant directement les fichiers du thème.

Q : Puis-je prévisualiser le thème avant de le mettre en ligne ?

R : Oui ! Après avoir installé le thème, vous pouvez le prévisualiser en allant à Boutique en ligne → Thèmes et en cliquant sur Aperçu sur le thème Plain Jane. Cela vous permet de voir son apparence sans affecter votre boutique en ligne.

Q : Comment changer entre différents agencements de menu ?

R : Le thème Plain Jane propose trois agencements de menu :

• Menu centré : Idéal pour un branding minimal

• Menu aligné sur le côté : Parfait pour mettre en valeur votre logo

• Menu compact : Idéal pour les boutiques avec de nombreux éléments de navigation

Basculez entre eux dans Paramètres du thème → Page d’accueil + Menu Activez plutôt la Collection avec barre latérale

🎨 Design et personnalisation

Q : Comment changer la couleur principale du thème ?

R : Aller à Paramètres du thème → Couleur principale du thème et sélectionnez la couleur souhaitée. Cela mettra à jour les couleurs d’accent, les boutons et les éléments interactifs dans toute votre boutique.

Q : Puis-je personnaliser les polices ?

R : Oui ! Rendez-vous dans Paramètres du thème → Paramètres de typographie pour choisir parmi diverses combinaisons de polices ou télécharger des polices personnalisées. Vous pouvez définir des polices différentes pour les titres et le corps du texte.

Q : Comment ajouter mon logo ?

R : Téléchargez votre logo dans Paramètres du thème → Paramètres du logo. Vous pouvez ajuster la taille et le positionnement du logo pour correspondre à votre marque.

Q : Comment configurer une page de mot de passe pour le lancement de ma boutique ?

R : Suivez notre guide complet dans Configuration de la page de mot de passe. Vous pouvez collecter des e-mails, ajouter des compteurs à rebours et créer de l’anticipation pour votre lancement.

📱 Mobile et design responsive

Q : Le thème Plain Jane est-il adapté aux mobiles ?

R : Absolument ! Plain Jane est entièrement responsive et optimisé pour tous les appareils. Le thème s’adapte automatiquement aux différentes tailles d’écran et offre une excellente expérience d’achat mobile.

Q : Pourquoi certaines fonctionnalités apparaissent-elles différemment sur mobile ?

R : C’est un choix de conception intentionnel. Certains éléments sont optimisés spécifiquement pour l’affichage mobile afin d’assurer une meilleure convivialité et des temps de chargement plus rapides sur les appareils mobiles.

🛒 Configuration des produits et collections

Q : Comment configurer des variantes de produit (couleurs, tailles) ?

R : Vous pouvez configurer des variantes dans votre admin Shopify sous Produits. Pour un affichage amélioré des variantes, consultez nos guides sur Configuration des échantillons de couleur et les tableaux des tailles.

Q : Comment organiser mes collections ?

R : Utilisez notre Guide de configuration de la page Collection pour en savoir plus sur les différents agencements de collection disponibles et comment les personnaliser.

Q : Puis-je ajouter des tableaux de tailles à mes produits ?

R : Oui ! Suivez notre Guide : Comment ajouter des tableaux de tailles pour ajouter des informations détaillées sur les tailles à vos produits.

🔧 Fonctionnalités avancées

Q : Comment configurer les précommandes ?

R : Utilisez notre Guide de configuration des précommandes pour activer la fonctionnalité de précommande pour les produits à venir.

Q : Puis-je ajouter un blog à ma boutique ?

R : Oui ! Utilisez la section Fil de blog pour afficher vos articles de blog. Vous pouvez personnaliser la mise en page et choisir le nombre d’articles à afficher.

Q : Comment configurer des comptes clients ?

R : Activez les comptes clients dans les paramètres de votre Shopify, puis personnalisez les pages de compte en utilisant nos Comptes clients guides.

🚀 Performance et SEO

Q : Comment optimiser ma boutique pour les moteurs de recherche ?

R : Utilisez nos guides SEO dans la section Langues et SEO pour configurer les méta descriptions, mettre à jour votre favicon et optimiser votre contenu.

Q : Le thème est-il optimisé pour la vitesse ?

R : Oui ! Plain Jane est conçu en pensant à la performance, avec un code optimisé, un chargement d’images efficace et une utilisation minimale des ressources.

Q : Comment ajouter Google Analytics ?

R : Ajoutez votre code de suivi Google Analytics dans Paramètres du thème → Paramètres SEO dans le champ « Google Analytics ».

🎵 Fonctionnalités spéciales

Q : Comment fonctionne le lecteur de musique ?

R : Le lecteur de musique vous permet d’ajouter de la musique d’ambiance à votre boutique. Configurez-le dans Paramètres du thème → Paramètres du lecteur de musique. Vous pouvez télécharger des fichiers audio et contrôler les paramètres de lecture.

Q : Quelles sont les options d’animation ?

R : Plain Jane inclut des animations subtiles qui améliorent l’expérience utilisateur. Vous pouvez activer/désactiver les animations dans Paramètres du thème → Animations.

Q : Comment configurer le préchargeur ?

R : Le préchargeur crée une expérience de chargement fluide. Configurez-le dans le Section préchargeur pour correspondre à l’esthétique de votre marque.

⚠️ Problèmes courants et solutions

Problème : Le thème ne s’affiche pas correctement après l’installation

Solution :

1. Videz le cache de votre navigateur

2. Vérifiez si vous visualisez la bonne prévisualisation du thème

3. Assurez-vous que tous les fichiers du thème ont été téléchargés avec succès

4. Contactez le support si les problèmes persistent

Problème : Les images ne se chargent pas correctement

Solution :

1. Vérifiez la taille des fichiers image (recommandé moins de 2 Mo)

2. Assurez-vous que les images sont dans des formats pris en charge (JPG, PNG, WebP)

3. Retéléchargez les images via l’admin Shopify

4. Vérifiez vos paramètres CDN

Problème : Les éléments du menu n’apparaissent pas

Solution :

1. Vérifiez que le menu est correctement configuré dans Navigation

2. Vérifiez si le menu est assigné au bon emplacement de menu

3. Assurez-vous que les éléments du menu sont publiés et visibles

Problème : Problèmes de mise en page mobile

Solution :

1. Videz le cache du navigateur mobile

2. Testez sur différents appareils mobiles

3. Vérifiez si un CSS personnalisé interfère

4. Vérifiez les paramètres responsives dans le personnalisateur de thème

Problème : Problèmes lors du processus de paiement

Solution :

1. Testez le processus de paiement en navigation privée/incognito

2. Vérifiez les paramètres de paiement Shopify

3. Vérifiez que les paramètres d’expédition sont configurés

4. Assurez-vous que le paiement est activé dans votre plan Shopify

📞 Obtenir de l’aide

Quand contacter le support

• Problèmes d’installation du thème qui persistent après avoir suivi les guides

• Demandes de fonctionnalités personnalisées

• Bugs techniques non couverts dans cette FAQ

• Questions d’intégration avec des applications tierces

Avant de contacter le support

1. Consultez cette section FAQ

2. Passez en revue la section de documentation pertinente

3. Videz le cache de votre navigateur et testez à nouveau

4. Notez votre plan Shopify et les applications installées

5. Prenez des captures d’écran s’il y a des problèmes visuels

Comment contacter le support

• Email : Incluez l’URL de votre boutique, la version du thème et une description détaillée du problème

• Captures d’écran : Toujours utile pour les problèmes visuels

• Étapes pour reproduire : Expliquez exactement ce que vous avez fait lorsque le problème est survenu

🔗 Ressources utiles

• Centre d’aide Shopify

• Communauté Shopify

• Documentation sur le développement de thèmes

• Langage de template Liquid

📋 Limites du thème

Ce que Plain Jane ne peut pas faire

• Pages de paiement entièrement personnalisées (limitation de Shopify)

• Modifier la fonctionnalité cœur de Shopify

• Créer de nouveaux types de produits au-delà de la structure Shopify

• Traiter les paiements (géré par Shopify)

Applications tierces recommandées

Pour des fonctionnalités allant au-delà du périmètre du thème, envisagez ces catégories d’applications :

• Avis : Applications d’avis produit

• Email Marketing : Newsletter et automatisation d’e-mails

• Inventaire : Gestion avancée des stocks

• Analytique : Analyses avancées de la boutique

• Marketing : Outils SEO et réseaux sociaux

Rappelez-vous : La plupart des problèmes peuvent être résolus en suivant attentivement notre documentation. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à contacter le support !